Notícia

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Vilafranca informa a les persones d'aquest municipi que hagin contractat Participacions Preferents i Deute Subordinat Perpetu de Catalunya Caixa, que ja poden presentar les sol·licituds d'arbitratge perquè es resolguin a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. L'arbitratge de consum és un sistema extrajudicial de resolució de conflictes gratuït que té la mateixa eficàcia que la via judicial. L'arbitratge és voluntari, per tant, no es pot obligar l'entitat a acceptar-lo. Tanmateix, Catalunya Caixa té el compromís d'estudiar cas per cas per determinar els casos en què acceptarà l'arbitratge de consum tenint en compte les circumstàncies personals i la forma en què es va fer el contracte.
El perfil serien aquelles persones que per la seva formació no podien entendre que es tractava d'un producte de risc o que, en el seu moment, no se'ls va lliurar la documentació preceptiva. En cas d'acceptació de l'arbitratge per l'entitat, queda exclosa la via judicial.
Si la persona usuària ja ha iniciat la via judicial, no podrà accedir a l'arbitratge llevat que retiri la reclamació judicial i l'entitat accepti l'arbitratge. Cal que consulti amb el/la seu/va advocat/dessa o amb el Servei d'Orientació Jurídica o, si escau, amb l'associació de consumidors i usuaris. Per demanar més informació o per tramitar les sol·licituds d'arbitratge, cal adreçar-se a l'OMIC de l'Ajuntament de Vilafranca de dilluns a dijous de 11 a 12h.