Increment de la subvenció per a la Junta Arbitral de Consum de Vilafranca
27 de setembre de 2010L'Instituto Nacional del Consumo ha atorgat aquest any 2010 un ajut de 6.032 euros a la Junta Arbitral de Consum de Vilafranca per fomentar la seva activitat, la qual cosa suposa un increment del 37,85% respecte al 2009. El motiu d'aquest significatiu augment en l'ajut econòmic és l'increment del volum de sol•licituds d'arbitratge i de resolucions extrajudicials que va impulsar i administrar la Junta de Vilafranca durant l'any passat.
A partir del mes de març de 2009 es va establir un nou protocol de distribució de la demanda que arriba al Servei Municipal de Consum, efectuant-se més mediacions directament a través de la Junta Arbitral de Consum, com a pas previ a la fase d'arbitratge, en lloc de fer-les a través de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidors com es feia abans. Així, s'ha aconseguit incrementar el nombre de sol•licituds de mediació i/o arbitratge tramitades a través de la Junta Arbitral i guanyar temps i eficàcia, ja que d'aquesta manera s'evita la duplicitat de tràmits en passar de la fase de mediació a la fase d'arbitratge.
Així, durant l'any 2009 es van tramitar a la JAC de Vilafranca 167 expedients, el que representa un increment de gairebé 600 punts respecte a l'any anterior.
El sector més reclamat durant l'any 2009 ha estat el dels serveis de telefonia i comunicacions amb un 42,7% del total de l'activitat registrada.
A partir del mes de març de 2009 es va establir un nou protocol de distribució de la demanda que arriba al Servei Municipal de Consum, efectuant-se més mediacions directament a través de la Junta Arbitral de Consum, com a pas previ a la fase d'arbitratge, en lloc de fer-les a través de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidors com es feia abans. Així, s'ha aconseguit incrementar el nombre de sol•licituds de mediació i/o arbitratge tramitades a través de la Junta Arbitral i guanyar temps i eficàcia, ja que d'aquesta manera s'evita la duplicitat de tràmits en passar de la fase de mediació a la fase d'arbitratge.
Així, durant l'any 2009 es van tramitar a la JAC de Vilafranca 167 expedients, el que representa un increment de gairebé 600 punts respecte a l'any anterior.
El sector més reclamat durant l'any 2009 ha estat el dels serveis de telefonia i comunicacions amb un 42,7% del total de l'activitat registrada.
